よくあるご質問

お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

配送・送料について

送料はいくらですか？	送料は配送元の地域により770円〜3,300円（税込）で設定しております。お届け先1ヶ所につき10,800円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料でお届けいたします。詳しい地域別の送料は、ご利用ガイドの配送詳細をご確認ください。
送料無料になる条件はありますか？	お届け先1ヶ所につきお買い上げ金額が10,800円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。10,800円（税込）未満の場合は、地域別の送料を加算しております。
注文してから何日くらいで届きますか？	ご注文確認後、通常【発送までの日数】以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域により異なりますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。
冷蔵（クール便）で届けてもらえますか？	通常の配送は常温にてお送りしております。ただし、お客様のご希望により、クール便（冷蔵・冷凍）をご利用の場合、追加料金として1個口あたり330円（税込）を別途頂戴いたします。

※表示価格は税込価格です。

のし・ギフト対応について

のし（熨斗）に対応していますか？	各種のしに対応しております。ご注文時に、用途に応じたのしをお選びいただけます。ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
のしの表書きはどのような種類が選べますか？	ご希望の用途に応じて、御中元・御歳暮・御祝・内祝・御礼・御供などの表書きに対応しております。名入れをご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
メッセージカードは付けられますか？	ご希望の用途に応じて作成いたします。メッセージカードの選択欄はありませんので、ご注文時の備考欄にご記入ください。文面については、お客様と相談させていただきます。
ギフト用の包装（ラッピング）はしてもらえますか？	ギフト向けの包装に対応しております。用途に合わせた包装をご用意しておりますので、ご注文時の備考欄にてご指定ください。（仏事・・・紺の包装紙、慶事・・・ピンクの包装紙など）

賞味期限・保存について

開封後はどのくらい日持ちしますか？	商品によって賞味期限は異なりますが、開封後風味が落ちてきますので、できるだけ早めにお召し上がりください。
保存方法を教えてください。常温ですか？	商品は直射日光・高温多湿を避け、常温で保存いただけます。ゼリーなど一部の商品は冷蔵保存を推奨しております。各商品の保存方法は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

商品の違いについて

「本練」と「黒煉」の違いは何ですか？	「本煉」は昔ながらの製法と味を守り抜いた、小豆の深い味わいが特徴の伝統的な煉り羊羹です。「黒煉」は黒糖の風味を生かし、じっくり煉り上げた、コクのある味わいが特徴です。どちらも岩谷堂羊羹を代表する定番の商品です。
「くり金印」とはどのような羊羹ですか？	「くり金印」は、上質な小豆餡に大粒の栗をまるごと入れた羊羹です。小豆の風味と栗の食感の組み合わせをお楽しみいただける、ギフトにも人気の商品です。
「ひとくち羊羹」はどのくらいのサイズですか？	「ひとくち羊羹」は、一口サイズに個包装した食べきりタイプの羊羹です。詰合せは12本詰・24本詰などをご用意しており、お配りものや少量ずつ楽しみたい方におすすめです。ひとくち羊羹の1個のサイズは縦61mm横28mm高さ19mm内容量35gです。
季節限定の商品にはどのようなものがありますか？	季節限定商品として、江刺りんごゼリーやわらび餅などをご用意しております。販売時期は商品により異なり、数量限定でのご案内となる場合がございます。最新の取り扱いは季節限定ページをご確認ください。

お支払い・ポイントについて

どのような支払い方法が使えますか？	クレジットカード、AmazonPay、楽天ペイ、代金引換、後払い（コンビニ・郵便振替）、銀行振込をご利用いただけます。ご都合に合わせてお選びください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
後払い・代引きはできますか？手数料はかかりますか？	代金引換と後払いのいずれもご利用いただけます。代金引換手数料（ご利用上限300,000円）と後払い手数料（ご利用上限55,000円）は、お買い上げ金額によって1万円未満は330円、1万円以上3万円未満は440円、3万円以上は660円を頂戴しております。※表示価格は税込価格です。
SHOPポイントは使えますか？貯まりますか？	会員登録のうえお買い物いただくと、SHOPポイントが貯まり、次回以降のお買い物にご利用いただけます【要確認：ポイント付与率・利用条件】。

※表示価格は税込価格です。

アレルギー・原材料について

アレルギー（特定原材料）の表示はありますか？	各商品の原材料・アレルギー情報は、商品ページまたは商品パッケージに記載しております。アレルギーをお持ちの方は、ご購入前に必ず表示をご確認ください。ご不明な点はお問い合わせください。
小麦・卵・乳などは使用していますか？	商品によって使用している原材料は異なります。羊羹は主に小豆・砂糖・寒天などを原料としておりますが、どら焼き・きんつばなど一部の商品には小麦・卵などを使用しております。詳しくは各商品ページの原材料表示をご確認ください【要確認：品目別のアレルゲン一覧】。
製造所や原産地について教えてください。	当社の商品は、岩手県奥州市江刺の自社工場で製造しております。原材料の産地など詳細については、お問い合わせいただければご案内いたします【要確認：主要原材料の産地表記】。